{"id":10529,"date":"2019-09-18T17:11:07","date_gmt":"2019-09-18T15:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.richter.ca\/?p=10529"},"modified":"2021-04-21T16:24:07","modified_gmt":"2021-04-21T14:24:07","slug":"parlons-culture-exprimer-son-point-de-vue-et-ecouter-deux-elements-dune-meme-equation","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/www.richter.ca\/fr\/nos-reflexions\/parlons-culture-exprimer-son-point-de-vue-et-ecouter-deux-elements-dune-meme-equation\/","title":{"rendered":"Parlons culture : Exprimer son point de vue et \u00e9couter – deux \u00e9l\u00e9ments d\u2019une m\u00eame \u00e9quation"},"content":{"rendered":"

Nous questionnons chaque mois un associ\u00e9 de Richter pour d\u00e9couvrir comment les dirigeants trouvent l\u2019\u00e9quilibre et la concentration n\u00e9cessaires pour occuper un emploi exigeant, et quelles sont les comp\u00e9tences g\u00e9n\u00e9rales qui contribuent \u00e0 leur succ\u00e8s.<\/em><\/p>\n

Exprimer son point de vue en milieu de travail n\u2019est pas toujours facile. Si vous \u00eates un nouvel employ\u00e9, qu\u2019il s\u2019agit de votre premier emploi ou que vous \u00eates plus introverti qu\u2019extroverti, vous vous demandez peut-\u00eatre comment vos coll\u00e8gues arrivent \u00e0 partager leur opinion ou \u00e0 exprimer un avis contraire. Ce mois-ci, nous avons demand\u00e9 \u00e0 notre associ\u00e9e Mindy\u00a0Mayman<\/a><\/em> de partager avec nous ses conseils sur la mani\u00e8re d\u2019apprendre \u00e0 exprimer son point de vue.<\/em><\/p>\n

Prendre la parole durant une r\u00e9union ou exprimer ses id\u00e9es ou son avis peut \u00eatre intimidant pour certains. Comment un jeune professionnel doit-il s\u2019y prendre pour apprendre \u00e0 exprimer son point de vue dans un nouveau milieu de travail?<\/strong><\/p>\n

Au d\u00e9part, beaucoup de jeunes employ\u00e9s sont peu s\u00fbrs d\u2019eux et conscients qu\u2019ils se trouvent dans une situation qui ne leur est pas famili\u00e8re. Ils ne savent pas encore tout ce qu\u2019il faut savoir pour s\u2019int\u00e9grer \u00e0 leur nouvel environnement. Je pense qu\u2019ils ne devraient jamais avoir peur de poser des questions\u00a0: il s\u2019agit d\u2019une excellente mani\u00e8re d\u2019apprendre. Plus leur carri\u00e8re est jeune, plus ils peuvent poser des questions, parce qu\u2019on ne s\u2019attend pas \u00e0 ce qu\u2019ils connaissent les r\u00e9ponses. Lorsque nous accueillons de nouveaux employ\u00e9s, nous les invitons toujours \u00e0 poser autant de questions que n\u00e9cessaire. M\u00eame apr\u00e8s quelques mois, ils peuvent \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 de nouvelles situations, comme rencontrer un client pour la premi\u00e8re fois, m\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019un client de longue date du cabinet. Poser des questions est une excellente fa\u00e7on de tisser des liens avec de nouveaux clients parce que la plupart des gens aiment parler d\u2019eux et souhaitent vous aider \u00e0 mieux faire votre travail. Si vous respectez l\u2019emploi du temps des gens, ce sera toujours le bon moment pour poser des questions.<\/p>\n

Parlant de bon moment, comment savoir lorsque c\u2019est le bon moment pour prendre la parole?<\/strong><\/p>\n

L\u2019\u00e9coute est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l\u2019\u00e9quation\u00a0: vous n\u2019aurez jamais tort d\u2019exprimer votre opinion, mais en posant d\u2019abord des questions pour comprendre et apprendre, vous pourrez vous faire votre propre opinion que vous pourrez ensuite exprimer. Lorsque je vais \u00e0 une r\u00e9union \u00e0 laquelle plusieurs personnes participent, je ne suis g\u00e9n\u00e9ralement pas la premi\u00e8re \u00e0 prendre la parole. Je pr\u00e9f\u00e8re d\u2019abord \u00e9couter ce que les autres ont \u00e0 dire. Habituellement, j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 ma propre opinion, mais lorsque j\u2019\u00e9coute les autres, ils soul\u00e8vent souvent des questions ou des points de vue auxquels je n\u2019avais pas song\u00e9. Je crois \u00e9galement que parfois, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019en dire moins. Pour que votre intervention soit plus efficace, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux points les plus importants, ce qui vous aidera \u00e0 transmettre votre point de vue de mani\u00e8re plus claire et concise. Enfin, adaptez votre message \u00e0 votre auditoire. Vous ne vous adressez pas \u00e0 un client comme \u00e0 un coll\u00e8gue ou \u00e0 un employ\u00e9.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0En faisant preuve d\u2019ouverture d\u2019esprit, vous montrez que vous voulez apprendre et participer \u00e0 la discussion.\u00a0\u00bb<\/h2>\n<\/blockquote>\n

Avez-vous l\u2019impression que tous ont cette aptitude? Est-ce li\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience ou \u00e0 la personnalit\u00e9 de chacun?<\/strong><\/p>\n

Nous avons tous cette aptitude \u00e0 diff\u00e9rents degr\u00e9s. Toutefois, avec l\u2019exp\u00e9rience, il devient plus facile de savoir quand pr\u00e9senter une explication plus rapidement, plus en d\u00e9tail ou d\u2019une autre mani\u00e8re. Il ne suffit pas d\u2019\u00e9couter les clients\u00a0: il faut aussi demeurer attentif \u00e0 leur langage corporel. (Vous regardent-ils encore dans les yeux? Bougent-ils sur leur chaise?) Lorsque vous avez moins d\u2019exp\u00e9rience, vous vous concentrez principalement sur l\u2019information que vous souhaitez transmettre et il est possible que vous ne perceviez pas tous les signaux du client. Avec le temps, vous gagnerez de la confiance, et \u00eatre interrompu ou analyser la r\u00e9action de votre client ne vous d\u00e9stabilisera pas.<\/p>\n

Dans une discussion de groupe, comment r\u00e9agissez-vous aux opinions plus tranch\u00e9es et aux personnalit\u00e9s plus fortes?<\/strong><\/p>\n

Dans un groupe, chaque participant devrait pouvoir s\u2019exprimer et devrait respecter l\u2019opinion d\u2019autrui. Dans le domaine de la gestion de portefeuille, un bon cabinet se distingue principalement par une culture organisationnelle bas\u00e9e sur l\u2019ouverture: les employ\u00e9s peuvent exprimer des points de vue contraires, quel que soit leur niveau d\u2019exp\u00e9rience, et se sentir respect\u00e9s malgr\u00e9 leurs d\u00e9saccords. Une telle culture permet de prendre de meilleures d\u00e9cisions, parce qu\u2019elle nous am\u00e8ne \u00e0 repenser les processus ou \u00e0 approfondir pour obtenir plus de renseignements et arriver \u00e0 une conclusion plus juste. Vous ne serez pas toujours d\u2019accord avec les autres, mais vous devez respecter leurs points de vue.<\/p>\n

Comme vous c\u00f4toyez de nombreuses autres organisations, pensez-vous qu\u2019il est g\u00e9n\u00e9ralement facile d\u2019exprimer son point de vue?<\/strong><\/p>\n

Lorsque vous arrivez dans une organisation, vous devez comprendre les gens, leurs points de vue et leurs exp\u00e9riences. En tant que nouveau venu, il est plus difficile de participer \u00e0 la discussion parce que vous ne connaissez pas le contexte, les ant\u00e9c\u00e9dents ou les contraintes de l\u2019organisation. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec ce qui se dit \u00e0 une r\u00e9union, vous pouvez exposer votre point de vue en disant que bien que ce soit int\u00e9ressant, vous percevez les choses diff\u00e9remment, et qu\u2019il est possible que certains \u00e9l\u00e9ments vous \u00e9chappent encore. En faisant preuve d\u2019ouverture d\u2019esprit, vous montrez que vous voulez apprendre et participer \u00e0 la discussion. Si, en fin de compte, vous changez d\u2019avis, ce sera parce que vous aurez appris de nouvelles choses.<\/p>\n

Quel est le meilleur conseil d\u2019affaires que l\u2019on vous ait donn\u00e9?<\/strong><\/p>\n

Le meilleur conseil qui m\u2019a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 et que j\u2019ai gard\u00e9 en t\u00eate toutes ces ann\u00e9es me vient de mon p\u00e8re. Il m\u2019a d\u00e9j\u00e0 dit que les bonnes occasions ne se pr\u00e9sentent jamais au bon moment. Il faut tenter d\u2019\u00eatre ouverts aux nouvelles occasions lorsqu\u2019elles se pr\u00e9sentent. Si l\u2019on vous offre une promotion et que vous n\u2019\u00eates pas certain que le moment soit bien choisi \u2013 parce que vous avez de jeunes enfants, par exemple \u2013, si cette occasion vous int\u00e9resse, vous devez tenter de la saisir et de faire en sorte que \u00e7a marche.<\/p>\n

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Pour consulter les articles pr\u00e9c\u00e9dents de la s\u00e9rie Parlons culture\u00a0:<\/strong><\/p>\n