Afin de promouvoir la place des femmes \u00e0 des postes de direction, Richter a mis sur pied le programme Femmes et leadership, une initiative originale qui propose une s\u00e9rie d\u2019\u00e9v\u00e9nements accueillant des personnalit\u00e9s en vue du monde des affaires dont l\u2019exp\u00e9rience peut s\u2019av\u00e9rer particuli\u00e8rement profitable \u00e0 toutes. Sous le th\u00e8me de \u00ab\u00a0L\u2019entrepreneuriat au f\u00e9minin\u00a0\u00bb, le tout dernier \u00e9v\u00e9nement de cette s\u00e9rie proposait une rencontre exclusive avec Mme<\/sup>\u00a0Christiane Germain, cofondatrice et copr\u00e9sidente du Groupe Germain Hospitalit\u00e9, et sa fille, Mme<\/sup>\u00a0Marie Pier Germain, directrice des op\u00e9rations de l\u2019H\u00f4tel Alt Montr\u00e9al. Ces deux entrepreneures sont aujourd\u2019hui \u00e0 la t\u00eate d\u2019une entreprise h\u00f4teli\u00e8re en pleine expansion. Fond\u00e9 en 1988, Groupe Germain Hospitalit\u00e9 compte des H\u00f4tels Le Germain et des H\u00f4tels Alt \u00e0 Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al, Brossard, Toronto, Calgary et Halifax, et il ajoutera tr\u00e8s bient\u00f4t Winnipeg et Ottawa \u00e0 sa liste. Les quelque 700\u00a0membres de l\u2019\u00e9quipe Germain assurent plus de 325\u00a0000\u00a0s\u00e9jours annuellement.<\/p>\n Christiane et sa fille Marie Pier ont une m\u00eame passion\u00a0: un service \u00e0 la client\u00e8le soign\u00e9, raffin\u00e9, en un mot\u00a0: irr\u00e9prochable. C\u2019est la pierre angulaire de leur entreprise. Comment parviennent-elles \u00e0 tenir leur pari?<\/p>\n \u00ab\u00a0\u00catre entrepreneure, explique Christiane Germain, c\u2019est un style de vie. On ne peut faire ce m\u00e9tier si on compte ses heures.\u00a0\u00bb Cette passion, elle est d\u2019abord n\u00e9e d\u2019une immersion dans le domaine de la restauration \u00e0 un tout jeune \u00e2ge, alors que les parents de la future entrepreneure avaient d\u00e9j\u00e0 pignon sur rue avec plusieurs \u00e9tablissements \u00e0 Qu\u00e9bec. L\u2019envie de suivre dans cette lign\u00e9e l\u2019am\u00e8ne plus tard \u00e0 diriger elle aussi quelques \u00e9tablissements (des restaurants et une bo\u00eete de nuit). Elle pr\u00e9f\u00e8re d\u2019embl\u00e9e se lancer dans les affaires plut\u00f4t que de faire reluire les bancs de l\u2019\u00e9cole. \u00ab\u00a0C\u2019est venu naturellement\u00a0\u00bb, raconte-t-elle. \u00ab\u00a0Je n\u2019\u00e9tais pas int\u00e9ress\u00e9e par les \u00e9tudes, mes parents n\u2019ont pas insist\u00e9.\u00a0[\u2026] J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler, j\u2019ai eu des patrons et je me souviens que, tr\u00e8s jeune, je me suis dit\u00a0: \u201cJe n\u2019aurai pas des patrons tr\u00e8s longtemps.\u201d\u00a0J\u2019avais un leadership naturel et personne ne m\u2019a jamais dit que j\u2019\u00e9tais trop jeune pour \u00eatre gestionnaire.\u00a0\u00bb C\u2019est quelques ann\u00e9es plus tard, \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une visite \u00e0 New York, que Christiane Germain pr\u00e9pare le prochain chapitre de sa vie\u00a0: l\u2019h\u00f4tellerie lui tend les bras et cette nouvelle aventure, qui s\u2019\u00e9tendra sur pr\u00e8s de 30\u00a0ans et qui se poursuit avec la m\u00eame vigueur aujourd\u2019hui, commence alors.<\/p>\n Sa fille Marie Pier, n\u00e9e dans ce tourbillon d\u2019entreprise en cr\u00e9ation et en expansion, recevra par transfert cette m\u00eame passion pour l\u2019entrepreneuriat puisqu\u2019elle se joindra au Groupe Germain Hospitalit\u00e9 en 2006\u00a0: \u00ab\u00a0Depuis [que je suis] toute petite, c\u2019est le seul mod\u00e8le que j\u2019ai vu\u00a0\u00bb, se souvient-elle. \u00ab\u00a0Mais \u00e7a ne m\u2019a pas emp\u00each\u00e9 d\u2019aller faire des \u00e9tudes en g\u00e9nie m\u00e9canique afin d\u2019\u00e9largir mes horizons.\u00a0\u00bb<\/p>\n Lancer son entreprise peut faire peur. Mais c\u2019est justement cette peur, nous dit Christiane Germain, qu\u2019il faut pouvoir dominer, ainsi que la propension, plus f\u00e9minine \u00e0 son avis, de vouloir tout faire parfaitement. \u00ab\u00a0Le concept de la perfection [\u2026], pr\u00e9cise-t-elle, \u00e7a ne marche pas en affaires; \u00e0 un moment donn\u00e9, il faut l\u00e2cher prise et se lancer.\u00a0\u00bb Marie Pier se souvient de ces ann\u00e9es o\u00f9, enfant, elle vivait un peu a contrario du groupe, avec des horaires en d\u00e9calage par rapport \u00e0 celui de ses camarades, mais o\u00f9 tout ceci lui paraissait normal. \u00ab\u00a0Quand j\u2019avais 32\u00a0ans et que je courais comme une folle pour m\u2019occuper de ma fille de quatre ans, il y avait des moments difficiles pour toutes les deux, raconte encore Christiane Germain. Mais en m\u00eame temps, que ce soit tout le temps facile, ce n\u2019est pas \u00e7a non plus, la vraie vie.\u00a0[\u2026] L\u2019\u00e9quilibre d\u2019une vie, \u00e7a ne s\u2019\u00e9value pas sur 24\u00a0heures seulement.\u00a0\u00bb<\/p>\n Si le Qu\u00e9bec compte de nombreuses entreprises familiales, rien ne garantit le fait que tout se passe bien dans ces relations mixtes. Pr\u00e8s de 30\u00a0ann\u00e9es apr\u00e8s avoir fond\u00e9 le Groupe Germain Hospitalit\u00e9, le temps est au beau fixe entre les membres de la famille. Comment s\u2019y prennent-ils pour que la magie op\u00e8re encore? \u00ab\u00a0La communication a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s ouverte entre ma fille et moi\u00a0\u00bb, explique Christiane Germain. \u00ab\u00a0Et il ne s\u2019agit pas seulement de se parler, mais il faut aussi se dire les \u201cvraies choses\u201d \u00bb.<\/p>\n De plus, bien que le r\u00f4le du fondateur soit tr\u00e8s instrumental dans le premier cycle de l\u2019entreprise, il est amen\u00e9 \u00e0 changer avec le temps.\u00a0\u00ab\u00a0Il faut savoir l\u2019accepter, il faut savoir passer la main\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Christiane Germain, qui s\u2019accommode bien de devoir c\u00e9der une part de ses responsabilit\u00e9s sur le plan des op\u00e9rations, mais qui conserve toutefois, encore aujourd\u2019hui, un r\u00f4le de visionnaire.<\/p>\n \u00ab\u00a0Le client est au c\u0153ur de toutes les activit\u00e9s\u00a0\u00bb, lance Marie Pier Germain avec conviction. Celle qui est aussi dou\u00e9e pour piloter la construction de plusieurs \u00e9tablissements aux quatre coins du pays que pour assurer le positionnement du Groupe Germain Hospitalit\u00e9 au sein des m\u00e9dias sociaux poss\u00e8de un sens inn\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le. Et lorsque de nouveaux employ\u00e9s se joignent au Groupe, pas question de faire de la microgestion\u00a0: \u00ab\u00a0On mise beaucoup sur l\u2019authenticit\u00e9\u00a0des employ\u00e9s. Il faut qu\u2019ils puissent faire preuve de naturel\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise-t-elle.<\/p>\n D\u00e8s les d\u00e9buts de l\u2019entreprise, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 que toutes les op\u00e9rations administratives seraient centralis\u00e9es \u00e0 Qu\u00e9bec. Aucun h\u00f4tel ne poss\u00e8de de centre administratif, ce qui permet aux directeurs g\u00e9n\u00e9raux d\u2019\u00eatre pleinement sur le terrain, en contact constant avec la client\u00e8le. C\u2019est une fa\u00e7on pour eux de garder l\u2019\u0153il sur les besoins exprim\u00e9s afin d\u2019y r\u00e9pondre de la fa\u00e7on la plus pointue possible; mais cette structure constitue \u00e9galement le ferment de l\u2019innovation. \u00ab\u00a0Les occasions d\u2019innover sont partout\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Christiane Germain.<\/p>\n Et innover, se transformer et \u00e9voluer, c\u2019est ce que le Groupe Germain Hospitalit\u00e9 parvient \u00e0 faire chaque jour, avec une \u00e9nergie et une passion qui ne se d\u00e9mentent pas.<\/p>\n R\u00e9daction\u00a0: Jasmine Laurent, r\u00e9dactrice agr\u00e9\u00e9e<\/p>\n Photo : Groupe Germain Hospitalit\u00e9<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Groupe Germain Hospitalit\u00e9\u00a0: l\u2019entrepreneuriat en duo, de m\u00e8re en fille Un \u00e9v\u00e9nement Femmes et leadership Afin de promouvoir la place des femmes \u00e0 des postes de direction, Richter a mis sur pied le programme Femmes et leadership, une initiative originale qui propose une s\u00e9rie d\u2019\u00e9v\u00e9nements accueillant des personnalit\u00e9s en vue du monde des affaires dont […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","insights-type":[1356],"class_list":["post-2856","insights","type-insights","status-publish","hentry","insights-type-planification-de-la-transition-et-de-la-succession"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00ab\u00a0Je n\u2019aurai pas des patrons tr\u00e8s longtemps\u2026\u00a0\u00bb<\/h3>\n
\u00ab\u00a0L\u2019\u00e9quilibre d\u2019une vie, \u00e7a ne s\u2019\u00e9value pas sur 24\u00a0heures seulement…\u00a0\u00bb<\/h3>\n
\u00ab\u00a0On ne change pas automatiquement de chapeau le week-end\u2026\u00a0\u00bb<\/h3>\n
Qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le\u00a0: les occasions d\u2019innover sont partout<\/h3>\n
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