{"id":5658,"date":"2018-09-19T20:17:13","date_gmt":"2018-09-19T18:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.richter.ca\/?p=5658"},"modified":"2021-07-30T17:16:42","modified_gmt":"2021-07-30T15:16:42","slug":"comment-les-organisations-peuvent-elles-ameliorer-lefficacite","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/www.richter.ca\/fr\/nos-reflexions\/comment-les-organisations-peuvent-elles-ameliorer-lefficacite\/","title":{"rendered":"Comment les organisations peuvent-elles am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9?"},"content":{"rendered":"

Le fait de se concentrer sur l\u2019efficacit\u00e9 permet \u00e0 la fois de g\u00e9n\u00e9rer une \u00e9conomie de co\u00fbts et d\u2019accro\u00eetre la capacit\u00e9 d\u2019innover<\/em><\/strong><\/p>\n

Par Loretta Roll, PMP<\/strong><\/p>\n

Demandez \u00e0 quiconque qui travaille au sein d\u2019une entreprise ou d\u2019un cabinet de services professionnels de vous expliquer le processus li\u00e9 aux livrables : sa r\u00e9ponse ira probablement dans ce sens : \u00ab Nous faisons la m\u00eame chose depuis 30 ans. \u00bb Vous pr\u00e9cisez : \u00ab Mais comment faites-vous pour savoir comment offrir ces services \u00e0 vos clients? \u00bb La r\u00e9ponse \u00e0 cette question risque d\u2019\u00eatre \u00e9vasive : \u00ab Je le sais, c\u2019est tout. \u00bb En r\u00e9alit\u00e9, ce qu\u2019une personne \u00ab sait \u00bb en mati\u00e8re d\u2019ex\u00e9cution d\u2019un processus ou de prestation d\u2019un service peut \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent de ce qu\u2019une autre, elle aussi, \u00ab sait, c\u2019est tout \u00bb.<\/p>\n

Parmi les d\u00e9fis que les cabinets de services professionnels doivent relever, la concurrence accrue, les avanc\u00e9es technologiques et les forces variables du march\u00e9 n\u2019en sont que quelques-uns ayant une incidence sur la prestation rapide et innovatrice de services aux clients. Alors pourquoi ajouter l\u2019obstacle suppl\u00e9mentaire des inefficacit\u00e9s internes au fardeau d\u00e9j\u00e0 lourd? En mettant en place des processus ad\u00e9quats, qui sont syst\u00e9matiquement consign\u00e9s et suivis, il est possible d\u2019am\u00e9liorer le flux de travail et de lib\u00e9rer du temps pour se consacrer \u00e0 ce qui compte vraiment dans son secteur respectif : faire preuve d\u2019esprit critique pour trouver des fa\u00e7ons d\u2019innover. Les cabinets de services professionnels doivent mettre l\u2019accent sur les services qui offrent une perspective, une analyse et des conseils pour que les clients puissent \u00e9laborer des strat\u00e9gies \u00e0 long terme et prendre des d\u00e9cisions d\u2019affaires rapidement.<\/p>\n

Le rapport \u00ab CPA Horizons 2025 \u00bb (en anglais seulement) de l\u2019AICPA d\u00e9crit le proche avenir de la profession de CPA; elle ne repose plus sur l\u2019offre de services traditionnels. Avec l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es en tout temps et en tout lieu et les avanc\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019automatisation, les cabinets de services-conseils financiers peuvent profiter de l\u2019impartition des services comptables et de la fonction de directeur des finances ou de contr\u00f4leur \u00ab virtuel \u00bb pour tisser des liens plus \u00e9troits et plus significatifs avec les clients, pour ainsi en apprendre davantage sur leur situation et se positionner en vue d\u2019offrir des conseils proactifs, ce qui aide \u00e0 consolider le r\u00f4le du cabinet \u00e0 titre de conseiller d\u2019affaires de confiance.<\/p>\n

Toutefois, aucune de ces offres novatrices de services n\u2019a d\u2019importance si les activit\u00e9s transactionnelles fondamentales ne sont pas effectu\u00e9es efficacement, avec exactitude et en temps opportun. Avant de penser \u00e0 innover, vous devez \u00eatre efficient.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, que peuvent faire les organisations pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations?<\/p>\n

 <\/p>\n

Le cabinet Richter s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 mettre en place la m\u00e9thodologie de gestion des processus d\u2019affaires (GPA). La GPA permet aux organisations de g\u00e9rer le cycle de vie de leurs processus les plus importants, d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes et jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, au suivi et au contr\u00f4le.<\/p>\n

Quels avantages votre organisation peut-elle tirer de la GPA?<\/h3>\n

1. Prestation de services constante<\/strong>
\nDes processus d\u2019affaires simplifi\u00e9s am\u00e9liorent l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations, ce qui permet aux directeurs de superviser les livrables, d\u2019en assurer le contr\u00f4le et de garantir une prestation de services constante. La prestation de services \u00e0 des clients ne peut \u00eatre laiss\u00e9e au hasard (que ce soit d\u2019un exercice \u00e0 l\u2019autre ou d\u2019une division \u00e0 l\u2019autre). Les clients doivent obtenir une exp\u00e9rience client agr\u00e9able et uniforme, tant dans le cadre d\u2019une r\u00e9union pour discuter de plans d\u2019affaires strat\u00e9giques que lors de leur audit annuel ou de la pr\u00e9paration de leurs d\u00e9clarations de revenus.<\/p>\n

2. Conformit\u00e9 et visibilit\u00e9\u00a0<\/strong>
\n<\/strong>La GPA veille \u00e0 ce que les processus d\u2019affaires qui ont une incidence sur les livrables des clients soient consign\u00e9s et enregistr\u00e9s dans un syst\u00e8me d\u2019information afin de constituer une m\u00e9moire pour l\u2019organisation. Un outil logiciel automatis\u00e9 assure la transparence, la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es et, tout particuli\u00e8rement, l\u2019am\u00e9lioration continue. Enfin, les processus automatis\u00e9s permettent l\u2019extensibilit\u00e9 afin de soutenir la croissance d\u2019un cabinet.<\/p>\n

3. Souplesse\u00a0<\/strong>
\n<\/strong>Paradoxalement, la souplesse est la capacit\u00e9 de prendre un temps d\u2019arr\u00eat pour examiner le processus, ajuster le tir en vue de g\u00e9n\u00e9rer des am\u00e9liorations, \u00e9liminer les pertes ou s\u2019adapter aux besoins des clients et ex\u00e9cuter les processus \u00e0 nouveau sans interruption des livrables. Une solution de GPA permet aux organisations d\u2019am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 tout en \u00e9tant plus r\u00e9ceptives. La GPA donne aux membres de la direction la latitude pour apporter des modifications structur\u00e9es.<\/p>\n

4. Communication interfonctionnelle<\/strong>
\nLe fait de consigner les processus d\u2019affaires permet d\u2019obtenir des directives simples \u00e0 fournir lors de l\u2019accueil de nouveaux employ\u00e9s et de la formation des employ\u00e9s actuels. Cela donne une vue d\u2019ensemble des processus du cabinet des interactions et des intrants n\u00e9cessaires \u00e0 leur ex\u00e9cution. Dans un environnement multidisciplinaire, le fait de conna\u00eetre le propri\u00e9taire des processus pr\u00e9alables et post\u00e9rieurs au sien rend le travail et le flux de travail plus efficaces.<\/p>\n

5. R\u00e9duction des co\u00fbts et revenus plus \u00e9lev\u00e9s<\/strong>
\nEn am\u00e9liorant les processus, les organisations peuvent r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des processus d\u2019affaires en r\u00e9duisant les goulots d\u2019\u00e9tranglement et les d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution. \u00c0 l\u2019aide de Lean Six Sigma, les pertes (temps et ressources humaines) peuvent \u00eatre r\u00e9duites, soit en supprimant les reprises et les t\u00e2ches redondantes, ce qui entra\u00eenera de plus grandes \u00e9conomies.<\/p>\n

Enfin, il est temps de d\u00e9mystifier la gestion des processus : elle ne consiste pas seulement \u00e0 cocher des cases sur une liste de\u00a0certification et elle ne doit pas \u00eatre qualifi\u00e9e de statique et de rigide. Lorsque vous pouvez vous appuyer sur des processus normalis\u00e9s et souples qui sont bien compris \u00e0 l\u2019interne, non seulement la r\u00e9flexion critique et l\u2019innovation sont permises, elles explosent, car la GPA fournit des assises solides pour que vous sachiez comment \u00eatre efficace.<\/p>\n

\u00c0 propos de Richter\u00a0<\/strong>:\u00a0Fond\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al en 1926, Richter est un cabinet comptable autoris\u00e9 qui offre des services de certification, de fiscalit\u00e9 et de gestion de patrimoine, ainsi que des services-conseils financiers dans les domaines de la restructuration organisationnelle et de l\u2019insolvabilit\u00e9, de l\u2019\u00e9valuation et du financement d\u2019entreprises, du soutien en mati\u00e8re de litiges financiers et de la juricomptabilit\u00e9. Notre engagement envers l\u2019excellence, notre compr\u00e9hension approfondie des enjeux financiers et nos m\u00e9thodes pratiques de r\u00e9solution de probl\u00e8mes nous ont permis de devenir l\u2019un des plus importants cabinets ind\u00e9pendants d\u2019expertise comptable, de services-conseils organisationnels et de consultation au pays. Richter a des bureaux \u00e0 Toronto et \u00e0 Montr\u00e9al. Vous pouvez nous suivre sur\u00a0LinkedIn<\/a>,\u00a0Facebook<\/a>\u00a0ou\u00a0Twitter<\/a>.<\/em><\/p>\n

R\u00e9f\u00e9rences:
\nhttp:\/\/www.aicpa.org\/Research\/CPAHorizons2025\/Pages\/CPAHorizonsReport.aspx\u00a0<\/a>
\nhttp:\/\/www.journalofaccountancy.com\/issues\/2015\/apr\/accounting-firm-business-models.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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