{"id":8090,"date":"2019-02-14T00:02:35","date_gmt":"2019-02-13T23:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.richter.ca\/?p=8090"},"modified":"2021-07-29T17:53:49","modified_gmt":"2021-07-29T15:53:49","slug":"les-facteurs-favorables-a-lautomatisation-des-processus-par-la-robotique","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/www.richter.ca\/fr\/nos-reflexions\/les-facteurs-favorables-a-lautomatisation-des-processus-par-la-robotique\/","title":{"rendered":"Les facteurs favorables \u00e0 l\u2019automatisation des processus par la robotique"},"content":{"rendered":"

Fusion de documents \u00e0 l\u2019aide de l\u2019automatisation des processus d\u2019une entreprise au moyen de l\u2019intelligence artificielle et de la robotique<\/h2>\n

\"Automatisation<\/p>\n

Le d\u00e9fi<\/h3>\n

Ce client affectait 36\u00a0employ\u00e9s \u00e0 temps plein \u00e0 l\u2019extraction manuelle des pi\u00e8ces jointes aux courriels en provenance de fournisseurs. Ces 36\u00a0employ\u00e9s \u00e9taient r\u00e9partis dans diff\u00e9rents bureaux du client partout dans le monde. Le processus \u00e9tait tr\u00e8s r\u00e9p\u00e9titif en plus de n\u00e9cessiter beaucoup de temps et la participation d\u2019une vaste \u00e9quipe.<\/p>\n

En raison du grand nombre de documents (connaissements, factures et bons de commande), de nombreuses r\u00e8gles devaient \u00eatre respect\u00e9es et les t\u00e2ches pr\u00e9sentaient un risque d\u2019erreur \u00e9lev\u00e9. Par exemple, les employ\u00e9s devaient passer en revue les d\u00e9tails de chaque document, g\u00e9n\u00e9rer un num\u00e9ro de bon de commande et fusionner les d\u00e9tails des diff\u00e9rents types de documents associ\u00e9s \u00e0 ce bon de commande avant de stocker le document fusionn\u00e9.\u00a0De plus, comme les documents \u00e9taient tr\u00e8s diff\u00e9rents (10\u2009000\u00a0types de documents \u2013 PDF, Word, GIF) et qu\u2019ils provenaient de diff\u00e9rentes sources (courriel, OneDrive), le suivi aux fins de la surveillance et de l\u2019obtention d\u2019une piste d\u2019audit \u00e9tait difficile.<\/p>\n

Le client cherchait donc \u00e0 automatiser le processus de fusion des documents pour offrir une exp\u00e9rience bonifi\u00e9e \u00e0 ses clients et accro\u00eetre leur taux de satisfaction. Il voulait \u00e9galement r\u00e9duire le nombre d\u2019erreurs li\u00e9es \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution manuelle des t\u00e2ches, les heures consacr\u00e9es au traitement et les co\u00fbts dans l\u2019ensemble.<\/p>\n

La solution<\/h3>\n

Le client a mis en place un robot logiciel intelligent (Business Automation and Robotics<\/em> ou \u00ab\u00a0BAAR\u00a0\u00bb) pour automatiser le traitement, le classement, la fusion et le t\u00e9l\u00e9versement manuels des documents. En combinant la robotisation des processus \u00e0 l\u2019apprentissage automatique\/IA et \u00e0 la reconnaissance optique de caract\u00e8res, BAAR est en mesure de faire des pr\u00e9dictions et de prendre des d\u00e9cisions selon des algorithmes et des mod\u00e8les statistiques, sans exiger de programmation complexe pour effectuer des t\u00e2ches bien pr\u00e9cises.<\/p>\n

Richter s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 Allied Media pour \u00e9tablir une d\u00e9monstration de faisabilit\u00e9, ce qui a exig\u00e9 environ quatre\u00a0semaines. Lorsque la d\u00e9monstration de faisabilit\u00e9 s\u2019est av\u00e9r\u00e9e positive, un document portant sur l\u2019\u00e9tendue des travaux a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 pour d\u00e9marrer la mise en \u0153uvre int\u00e9grale.<\/p>\n

BAAR a recours \u00e0 l\u2019IA et \u00e0 l\u2019apprentissage automatique pour le classement des documents et \u00e0 une combinaison d\u2019IA et de reconnaissance optique des caract\u00e8res pour l\u2019extraction des donn\u00e9es dans des documents non structur\u00e9s. Le robot g\u00e9n\u00e8re automatiquement un billet dans le syst\u00e8me du client lorsque les processus r\u00e9v\u00e8lent une question\/erreur\/exception (c.-\u00e0-d. lorsque le niveau de confiance relatif au classement est faible ou lorsque le syst\u00e8me n\u2019a pas pu extraire les donn\u00e9es exig\u00e9es). Le billet est alors transmis \u00e0 un employ\u00e9, qui s\u2019occupe d\u2019y r\u00e9pondre.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

Maintenant que ce ne sont plus les employ\u00e9s qui effectuent ces t\u00e2ches manuellement, le client gagne 100\u00a0heures par semaine (5\u2009200\u00a0heures par ann\u00e9e). En plus de cette \u00e9conomie de 5\u2009200\u00a0heures par ann\u00e9e, voici ce que le client en a retir\u00e9\u00a0:<\/p>\n